Aplicación del Sistema Web para la Gestión Administrativa del Servicio Turístico Hotel Monte Carlo del Centro Poblado Tintaya Marquiri-Cusco, 2017

Abstract

El presente trabajo de investigación “Aplicación del sistema web para la gestión administrativa del servicio turístico Monte Carlo del Centro Poblado Tintaya Marquiri-Cusco” tiene su origen a partir de la necesidad de mejorar la gestión administrativa del hotel, mediante el desarrollo del sistema web. El hotel Monte Carlo tiene como objetivo principal cumplir día a día con la satisfacción total de cada uno de sus huéspedes y clientes, de esta manera llegar a ser el Hotel número uno del centro poblado Tintaya-Marquiri. El tipo de diseño de investigación del presente trabajo de investigación es de diseño experimental-cuasi experimental, ya que se realizará una encuesta a los trabajadores, acerca de la gestión administrativa actual en la empresa y después una encuesta aplicando el sistema web para la gestión administrativa. La población con la que se trabajara la conforma todo el personal del hotel “Monte Carlo”, los cuales son 9 trabajadores, al ser una población pequeña no se aplicara alguna fórmula para calcular la muestra, el número de personas que se encuestaran son los 9 trabajadores del hotel “Monte Carlo”. Al aplicar la fórmula de shapiro-wilk tenemos que nuestra variable se comporta de forma normal ya que 0,212 es superior a 0.05. Ya que nuestra variable es superior a 0.05 y se comporta de forma normal, podemos aplicar T-student para muestras relacionadas. Según la prueba estadística t para muestras relacionadas de la hipótesis específica n°1 se confirmo que con la aplicación del sistema web se contribuirá a mejorar el proceso de producción del hotel servicio turístico Monte Carlo ya que el valor de p es 0.000. Según la prueba estadística t para muestras relacionadas de la hipótesis general se confirmo que con la aplicación del sistema web se contribuirá a mejorara el proceso de producciónla entidad hotelera ya que el valor de p es 0.000. Según la prueba estadística t para muestras relacionadas de la hipótesis general se confirmo que con la aplicación del sistema web se contribuirá a mejorara el proceso de mercadotecnia de la entidad hotelera ya que el valor de p es 0.000.