Gestión del conocimiento y su relación con el desempeño laboral en el Gobierno Regional de Loreto, 2019

Abstract

This research entitled: Knowledge management and its relationship with job performance in the Regional Government of Loreto, year 2019; which has been a descriptive-correlational study and non-experimental design, whose study population was made up of 68 workers, who were surveyed through a questionnaire as a data collection instrument, concluding that it was determined that the knowledge management developed in the institution is deficient, because managers have difficulties in evaluating the knowledge and skills of the staff, which allow them to know the weaknesses that must be reinforced, also give little importance to the development of training or courses that allow Improve the performance of your actions. On the other hand, it was possible to determine that the labor performance of the GORE Loreto workers is low, since a large part of them show a lack of interest in carrying out their work with quality, and they are not very communicative, which makes their teamwork difficult, and you see the commitment that must be made towards the institution, it has also been identified that many of the workers have behavioral problems, demonstrated in the lack of kindness and courtesy in the interaction with users, managers and colleagues. Finally, it is determined that, knowledge management is significantly related to work performance in the Regional Government of Loreto, in 2019, being corroborated by the correlation coefficient –Rho de Spearman– of 0.820 which being a Index close to 1 shows that there is a positive and high relationship.

La presente investigación titulada: Gestión del conocimiento y su relación con el desempeño laboral en el Gobierno Regional de Loreto, año 2019; la cual ha sido un estudio de tipo descriptiva-correlacional y diseño no experimental, cuya población de estudio estuvo conformada por 68 trabajadores, quienes fueron encuestados a través de un cuestionario como instrumento de recolección de datos, llegando a concluir que Se logró determinar que la gestión del conocimiento desarrollada en la institución es deficiente, debido que los directivos tienen dificultades para realizar evaluaciones del conocimiento y capacidades del personal, que le permitan conocer las debilidades que deben ser reforzadas, asimismo poca importancia le dan al desarrollo de capacitaciones o cursos que permitan mejorar el desempeño de sus acciones. Por otro lado, se logró determinar que el desempeño laboral de los trabajadores del GORE Loreto es bajo, debido que gran parte de ellos, demuestra desinterés para realizar con calidad su trabajo, además que son poco comunicativos, lo cual dificulta su trabajo en equipo, y a las ves el compromiso que debe tener hacia la institución, asimismo se ha identificado que gran parte de los trabajadores tienen problemas de comportamiento, demostrado en la falta de amabilidad y cortesía en la interacción con los usuarios, directivos y compañeros. Por último, se determina que, la gestión del conocimiento se relaciona significativamente con el desempeño laboral en el Gobierno Regional de Loreto, en el año 2019, siendo esta corroborada por el coeficiente de correlación –Rho de Spearman– de 0,820 la cual al ser un índice cercano al 1 se deduce que existe una positiva y alta relación.