Estrés en los colaboradores de una entidad bancaria en el Callao, 2022

Abstract

La investigación tiene como objetivo conocer el impacto del estrés, la salud mental y las características de la desmotivación y el bajo rendimiento de colaboradores de una entidad bancaria en el Callao, 2022. La metodología es estructurada en un enfoque cualitativo, tipo básica y un diseño de teoría fundamental. Para la recopilación de la información se utilizó la técnica de la encuesta que está dirigido a un ejecutivo del banco BBVA y una ejecutiva del Interbank, se llegó a utilizar el instrumento de cuestionario en el cual estuvo conformada por nueve preguntas donde se obtuvieron la información necesaria para esta investigación. Se concluyó, que el impacto del estrés en los colaboradores perjudica su salud mental y su desempeño en el trabajo, tienen bajo rendimiento y generando desmotivación, por ello se determina que el banco le brinde mejores herramientas al colaborador y mejore los procesos. También debe mejorar los incentivos no económicos. Los colaboradores deben tener una mejor planificación con el cumplimiento de sus metas.