Gestión universitaria y satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, Iquitos 2020

Abstract

The general objective of this research was to determine the relationship between university management and student satisfaction at the National University of the Peruvian Amazon, Iquitos 2020; This being a descriptive and correlational study, with a non-experimental design supported by Hernández-Sampieri and Mendoza (2018); For which a sample of 337 students has been taken into account, who were surveyed through a questionnaire, used as a data collection instrument, given this, the study has managed to conclude that the university management of the UNAP is regular ( 53%), due to the regular development of the components that make it up with are institutional policies, internal management and infrastructure. Likewise, it has been concluded that the satisfaction level of the UNAP students is at a medium level (53%), which has been established indices that have been established from the perception of the students regarding teaching processes, university life, academic organization, infrastructure and other university services, this being a negative biased response. Finally, it has been possible to determine that there is a significant relationship between university management and the satisfaction of students at the National University of the Peruvian Amazon, Iquitos 2020; which has been corroborated by the correlation coefficient of 0.811 and a significance (bilateral) of 0.000.

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión universitaria y satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, Iquitos 2020; siendo esta un estudio de tipo descriptiva y correlacional, de diseño no experimental sustentada por Hernández-Sampieri y Mendoza (2018); para la cual se ha tomado en cuenta una muestra de 337 estudiantes, quienes fueron encuestado a través de un cuestionario, utilizada como instrumento de recolección de datos, dado ello, el estudio ha logrado concluir que la gestión universitaria de la UNAP, es regular (53%), debido al desarrollo regular de los componentes que la conforman con son las políticas institucionales, la gestión interna y la infraestructura. Así mismo, se ha logrado determinar que el nivel de satisfacción de los estudiantes de la UNAP está en un nivel medio (53%), la cual ha sido establecido índices que han sido establecidos a partir de la percepción de los estudiantes en cuento a los procesos de enseñanza, la vida universitaria, la organización académica, la infraestructura y demás servicios universitarios, siendo ésta una respuesta con sesgo negativo. Por último, se ha logrado determinar que existe relación significativa entre la gestión universitaria y la satisfacción de los estudiantes de la Universidad Nacional de la Amazonía Peruana, Iquitos 2020; la cual ha sido corroborada por el coeficiente de correlación de 0,811 y una significancia (bilateral) de 0,000.

A presente investigação teve como objetivo geral determinar a relação entre gestão universitária e satisfação dos alunos da Universidade Nacional da Amazônia Peruana, Iquitos 2020; Sendo este um estudo descritivo e correlacional, de desenho não experimental apoiado por Hernández-Sampieri e Mendoza (2018); para o qual foi considerada uma amostra de 337 alunos, que foram pesquisados por meio de um questionário, utilizado como instrumento de coleta de dados, diante disso, o estudo conseguiu concluir que a gestão universitária da UNAP é regular ( 53%), devido ao regular desenvolvimento dos componentes que o compõem são políticas institucionais, gestão interna e infraestrutura. Da mesma forma, foi possível determinar que o nível de satisfação dos alunos da UNAP está em um nível médio (53%), o que estabeleceu índices que foram estabelecidos a partir da percepção dos alunos em relação aos processos de ensino , vida universitária, organização acadêmica, infraestrutura e outros serviços universitários, sendo esta uma resposta com viés negativo. Finalmente, foi possível determinar que existe uma relação significativa entre a gestão universitária e a satisfação dos alunos da Universidade Nacional da Amazônia Peruana, Iquitos 2020; o que foi corroborado pelo coeficiente de correlação de 0,811 e uma significância (bilateral) de 0,000.