Gestión administrativa y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Loreto Nauta, 2023

Abstract

The study aimed to specify the relationship between administrative management and service quality at the Municipalidad Distrital de Loreto Nauta in the year 2023. This research is descriptive-correlational, following a quantitative approach, a non-experimental design, and a cross-sectional approach. Two questionnaires were administered to 30 frequent employees of the organization. The existence of a strong optimal relational connection between the studied variables was discovered (r=0.986; p<0.005). It was concluded that there is a significant relational existence between administrative management and service quality at the Municipalidad Distrital de Loreto Nauta.

El estudio tuvo como objetivo precisar la relación entre la Gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Loreto Nauta, año 2023. Dicha investigación es descriptiva-correlacional, siguió un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y corte transversal. Se aplicaron dos cuestionarios a 30 empleado frecuentes de la empresa. Se descubrió la existencia relacional óptima fuerte entre las variables estudiadas (r=0,986; p<0,005). Se concluyó la existencia significativa relacional entre la Gestión administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Loreto Nauta.