Satisfacción laboral y su relación con el desempeño de los trabajadores del área de administración y mantenimiento de la flota vehicular de la Municipalidad Metropolitana de Lima 2018

Abstract

La investigación tiene como objetivo definir la relación que existe entre la satisfacción laboral y el desempeño de los trabajadores del área de administración y mantenimiento de la flota vehicular de la Municipalidad Metropolitana de Lima 2018. La metodología del estudio es de enfoque cuantitativo y de tipo básica o pura de nivel descriptiva; de método hipotético-deductivo y de diseño no experimental transeccional. La muestra estuvo conformada por 68 trabajadores; para la recolección de datos se utilizó dos cuestionarios de escala de tipo Likert que midieron la satisfacción laboral y el desempeño de los trabajadores con una validación de 0,943 y 0,760 cada una en su nivel de confiabilidad según el Alfa de Cronbach. En la validez del contenido se obtuvo un promedio 81 y 80,8 puntos respectivamente, concluyendo que los instrumentos son aplicables. Para el análisis de los resultados se empleó la estadística descriptiva, donde se utilizaron frecuencias y porcentajes. Para el análisis inferencial, se usaron las pruebas no paramétricas y la correlación de Spearman para contrastar la hipótesis, obteniendo un nivel de significancia de 0,00 menor al valor de p = 0,05 concluyendo que, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación; por lo tanto, los resultados indican que la satisfacción laboral se relaciona directa y significativamente con el desempeño de los trabajadores.

Palabras clave: satisfacción laboral, desempeño de los trabajadores, actitudes, entorno laboral, entorno social.

The research aims to determine the relationship that exists between job satisfaction and the performance of workers in the area of administration and maintenance of the vehicle fleet of the Metropolitan Municipality of Lima 2018. The methodology of the study is

quantitative and basic or pure descriptive level; of hypothetico-deductive method and non- experimental transectional design. The sample consisted of 68 workers; for data collection,

two Likert type questionnaires were used, which measured the job satisfaction and performance of the workers, with a validation of 0,943 and 0,760 each in their level of reliability according to Cronbach's Alpha. In the validity of the content, an average of 81 and 80,8 points were obtained, concluding that the instruments are applicable. For the analysis of the results, descriptive statistics were used, where frequencies and percentages. Were used, for the inferential analysis, the non-parametric tests and the Spearman correlation were used to test the hypothesis, obtaining a level of significance of 0,00 lower than the value of p = 0,05 concluding that the null hypothesis is rejected and the research hypothesis is accepted; therefore, the results indicate that job satisfaction is directly and significantly related to the performance of workers.

Keywords: job satisfaction, performance of workers, attitudes, work environment, social environment.