Planificación de actividades integrales y la calidad de servicio del adulto mayor en la Municipalidad El Agustino, 2017

Abstract

En la presente investigación titulada Planeación de actividades integrales y la calidad de servicio del adulto mayor en la municipalidad El Agustino 2017, tuvo como objetivo determinar la relación entre la planeación de las actividades integrales y la calidad de servicio en los Adultos Mayores. El enfoque fue cuantitativo. Tipo aplicada. Diseño no experimental transversal descriptivo correlacional. La población la conformó 121 personas del adulto mayor. La técnica utilizada fue la encuesta. El instrumento utilizado fue el cuestionario con escala dicotómica para ambas variables. La validez del instrumento por juicio de Expertos fue 88%. La confiabilidad con KR20 de Kuder-Richardson fue 0,90. Los resultados muestran que del 100% de las personas adultas encuestadas, cualquiera sea la planeación de las actividades integrales de la municipalidad, el 35% afirman que la calidad de servicios que tiene la municipalidad es mala, el 30% afirman que es regular y el 35% afirman que es buena. El contraste de hipótesis con Chi-cuadrado de Pearson resultó 126,792, con el 100% de casillas son superiores a 5, existiendo una fuerte relación entre las variables. Y como el nivel de significancia es menor a 0,05 se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa; es decir, existe evidencia estadística para afirmar que existe relación significativa entre la planeación de las actividades integrales y la calidad de servicios en los adultos mayores de la Municipalidad, El agustino, 2017.

In the present investigation entitled Planning of integral activities and the quality of service of the older adult in the municipality El Agustino 2017, the objective was to determine the relationship between the planning of integral activities and the quality of service in the elderly. The approach was quantitative. Type applied. Non-experimental cross-sectional descriptive design. The population was made up of 121 people of the elderly. The classified technique was the survey. The instrument used was the issue of dichotomous climbing for both variables. The duration of the instrument per expert judgment was 88%. The KR20 reliability of Kuder-Richardson was 0.90. The results indicate that 100% of the adults are included, or the planning of the integral activities of the municipality, 35% that the quality of the services that the municipality has is bad, 30% that is regular and the 35 % say it is good. The contrast of the hypotheses with Pearson Chi-square was 126,792, with 100% of squares being superior to 5, there being a strong relationship between the variables. And since the level of significance is less than 0.05, the null hypothesis is rejected and the alternative hypothesis is accepted; that is to say, there is statistical evidence to affirm that there is a relation between the planning of integral activities and the quality of services in the elderly of the Municipality in the year 2017.