Gestión institucional y calidad del servicio de la Institución Educativa N° 0073 Benito Juárez, Zarate, San Juan de Lurigancho, 2018

Abstract

El objetivo de esta investigación fue determinar la relación de la gestión institucional con la calidad del servicio de la Institución Educativa N° 0073 Benito Juarez, Zarate, San Juan de Lurigancho, 2018. La metodología empleada consistió en el método hipotético-deductivo, tomando en consideración que la investigación se realizó con diseño no experimental transeccional de alcance correlacional. Los resultados mostraron que a un nivel de significancia de 0,05 se obtuvo un p- valor = 0,000 y una correlación Rho de Spearman = 0,866**, por lo que se afirma la hipótesis alternativa que estableció la correlación directa de variables. Se concluyó que la gestión institucional se relaciona directamente con la calidad del servicio de la Institución Educativa N° 0073 Benito Juarez, Zarate, San Juan de Lurigancho, 2018.

The objective of this research was to determine the relation of the institutional management with the quality of the service of the Educational Institution N ° 0073 Benito Juarez, Zarate, San Juan de Lurigancho, 2018. The methodology used consisted of the hypothetico-deductive method, taking into consideration that the research was carried out with a non-experimental transectional design of correlational scope. The results showed that at a significance level of 0.05, a p-value = 0.000 and a Rho correlation of Spearman = 0.866 ** were obtained, thus confirming the alternative hypothesis that established the direct correlation of variables. It was concluded that the institutional management is directly related to the quality of the service of Educational Institution No. 0073 Benito Juarez, Zarate, San Juan de Lurigancho, 2018.