Los sistemas de control de gestión y la productividad en Cobranzas integrales del Perú S.R.L., Cercado de Lima, 2021

Abstract

El objetivo de este trabajo de investigación es dar a conocer el planteamiento del problema relacionado con el control de gestión en la organización, el cual se enfoca en la necesidad de aumentar la recaudación de dinero por cada gestor y realizar cada llamada. Para abordar esta problemática, se realizó un estudio nacional e internacional sobre los sistemas de control de gestión y la productividad. El estudio se enmarca en un diseño no experimental transaccional de tipo básico, con un enfoque cuantitativo y una técnica de encuesta mediante un cuestionario. La muestra comprende 50 colaboradores de la empresa Cobranzas Integrales del Perú S.R.L. y se utilizó un método hipotético-deductivo con un nivel descriptivo-correlacional. Además, los instrumentos fueron sometidos a la opinión de expertos para garantizar su validez. Con un nivel de confianza del 99% y un valor de coeficiente de correlación Pearson de 0.827, se concluyó la fuerte correlación positiva entre las variables aprobando la hipótesis alternativa que indica la relación significativa entre los sistemas de control de gestión y la productividad de la empresa.

The objective of this research work is to present the approach to the problem related to management control in the organization, which focuses on the need to increase the collection of money by each manager and make each call. To address this problem, a national and international study was carried out on management control systems and productivity. The study is framed in a basic transactional non-experimental design, with a quantitative approach and a survey technique using a questionnaire. The sample includes 50 employees of the company Cobranzas Integrales del Perú S.R.L. and a hypothetical-deductive method with a descriptive-correlational level was used. In addition, the instruments were submitted to expert opinion to guarantee their validity. With a confidence level of 99% and a Pearson correlation coefficient value of 0.827, the strong positive correlation between the variables was concluded, approving the alternative hypothesis that indicates the significant relationship between management control systems and the company's productivity. .