El liderazgo directivo y la calidad de los servicios educativos en la I.E. N° 5117 – Anexo - Elías Aguirre Romero Pachacutec – Ventanilla – Callao

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo central establecer la relación que existe entre el liderazgo directivo y la calidad de los servicios educativos de la I.E. N o

5117-Anexo-Elias Aguirre Romero-Pachacutec-Ventanilla-Callao. Se trata de determinar de qué manera se relaciona el liderazgo directivo y la calidad de los servicios educativos en la institución mencionada. El enfoque del estudio fue el cuantitativo, tipo de investigación sustantiva o de base, con diseño de investigación descriptivo correlacional y método hipotético deductivo. La población estuvo constituida por 25 trabajadores, la muestra fue determinada a través del muestreo de tipo no probabilístico, intencionado y censal, finalmente fue conformada por 25 docentes. La técnica empleada fue la encuesta y los instrumentos utilizados fueron: Cuestionario sobre liderazgo directivo y Cuestionario sobre calidad de los servicios educativos, que brindaron información acerca de las variables y sus respectivas dimensiones. Los resultados fueron los siguientes: Existe relación significativa entre el liderazgo directivo y la calidad de los servicios educativos en la I.E. N o 5117- Anexo- “Elías Aguirre Romero”- Pachacutec – Ventanilla-Callao. Existe relación significativa entre el liderazgo directivo, en su dimensión Comunicación, y la calidad de los servicios educativos, en la I.E. N o 5117- Anexo- “Elías Aguirre Romero”- Pachacutec – Ventanilla-Callao. Existe relación significativa entre el liderazgo directivo, en su dimensión toma de decisiones, y la calidad de los servicios educativos, en la I.E. N o 5117- Anexo- “Elías Aguirre Romero”- Pachacutec – Ventanilla-Callao. Existe una relación significativa entre el liderazgo directivo, en su dimensión Motivación, y la calidad de los servicios educativos en la I.E. N o 5117- Anexo- “Elías Aguirre Romero”- Pachacutec – Ventanilla-Callao.

The main objective of the present investigation was to establish the relationship that exists between managerial leadership and the quality of the educational services of the I.E. No 5117-Annex-Elias Aguirre Romero-Pachacutec-Ventanilla-Callao. The aim is to determine how leadership is related to the quality of educational services in the aforementioned institution. The focus of the study was quantitative, type of substantive or basic research, with descriptive correlational research design and deductive hypothetical method. The population was constituted by 25 workers, the sample was determined through sampling of non-probabilistic type, intentional and census, finally was made up of 25 teachers. The technique used was the survey and the instruments used were: Questionnaire on directive leadership and Questionnaire on quality of educational services, which provided information about the variables and their respective dimensions. The results were as follows: There is a significant relationship between management leadership and the quality of educational services in the I.E. No 5117- Annex- "Elías Aguirre Romero" - Pachacutec - Ventanilla-Callao. There is a significant relationship between management leadership, in its Communication dimension, and the quality of educational services, in the I.E. No 5117- Annex- "Elías Aguirre Romero" - Pachacutec - Ventanilla- Callao. There is a significant relationship between leadership, in its decision making dimension, and the quality of educational services, in the I.E. No 5117- Annex- "Elías Aguirre Romero" - Pachacutec - Ventanilla-Callao. There is a significant relationship between management leadership, in its Motivation dimension, and the quality of educational services in the I.E. No 5117- Annex- "Elías Aguirre Romero" - Pachacutec - Ventanilla-Callao.