Características de la comunicación empresarial en una empresa textil en Lima, periodo 2019

Abstract

El objetivo de este trabajo de investigación tuvo como fundamento, la descripción de las características de la comunicación empresarial en la empresa Manufacturas Textiles SAC ubicada en el distrito de La Victoria en Lima. Se analizaron además los componentes de la variable investigada; la comunicación interna, externa y el liderazgo en la empresa objeto del estudio por el periodo de tiempo correspondiente al año 2019. Los procedimientos metodológicos consideraron un enfoque cuantitativo y un diseño de la investigación no experimental de alcance transeccional. El núcleo poblacional estuvo conformado por los trabajadores de la empresa y que llegan a totalizar 31 trabajadores. Para la toma de información se hizo prioritaria una encuesta con la presentación de un cuestionario desarrollado en forma presencial. Las conclusiones de la investigación plantearon la necesidad de mejorar los canales de comunicación interna mediante la planificación organización de actividades que integren grupos de trabajo dinámicos y con empoderamiento en la toma de decisiones del personal con los jefes y responsables de la empresa, así como también la evaluación de los planes estratégicos de desarrollo de la organización y la diversificación de las operaciones de la empresa con el ejercicio de un liderazgo genuino ente los trabajadores y los clientes de la organización.

The objective of this research work was based on the description of the characteristics of the business communication in the company Manufacturas Textiles SAC located in the district from La Victoria in Lima. The components of the investigated variable were also analyzed; internal and external communication and leadership in the company under study by the period of time corresponding to the year 2019. The methodological procedures considered a quantitative approach and a non-experimental research design of transectional scope. The population core was made up of the workers of the company and that reach a total of 31 workers. To collect information, it was done priority a survey with the presentation of a questionnaire developed in in person. The conclusions of the research raised the need to improve the internal communication channels through the planning and organization of activities that integrate dynamic work groups with empowerment in decision-making personnel with the bosses and managers of the company, as well as the evaluation of the strategic plans for organizational development and diversification of operations of the company with the exercise of genuine leadership between workers and customers of the organization.