La gestión escolar y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa Inicial 352 Virgen de la Merced de Ancón – Lima

Abstract

La presente tesis, de naturaleza descriptiva y correlacional, tuvo como propósito determinar la relación entre la gestión escolar y la calidad del servicio educativo en la Institución Educativa Inicial 352 Virgen de la Merced de Ancón – Lima. Los instrumentos usados fueron fichas de opinión respecto de la gestión escolar y la calidad del servicio educativo respectivamente, los mismos que fueron construidos en la escala de Likert y validados con opinión de expertos y el estadístico de confiabilidad de Spearman-Brown. La muestra no probabilística fue elegida y determinada por la tesista y la conformaron 30 sujetos: los padres de familia y los docentes de la Institución Educativa Inicial 352 Virgen de la Merced de Ancón – Lima. Luego del trabajo de campo y procesados los datos obtenidos mediante el coeficiente r de Pearson, se pudo determinar la relación significativa entre la gestión escolar y la calidad del servicio educativo.

The purpose of this thesis, of a descriptive and correlational nature, was to determine the relationship between school management and the quality of educational service in the Initial Educational Institution 352 Virgen de la Merced de Ancón - Lima. The instruments used were opinion sheets regarding school management and the quality of the educational service, respectively, which were constructed on the Likert scale and validated with expert opinion and the Spearman-Brown reliability statistic. The non-probabilistic sample was chosen and determined by the thesis and was made up of 30 subjects: parents and teachers of the Initial Educational Institution 352 Virgen de la Merced de Ancón - Lima. After field work and processing the data obtained through Pearson's r coefficient, it was possible to determine the significant relationship between school management and the quality of the educational service.