La gestión de la biblioteca y la clase de servicio en los estudiantes de las Instituciones Educativas de Red Educativa Rural, Loreto – 2017

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general de investigación determinar la relación entre la gestión de biblioteca y la clase de servicio en los estudiantes de las instituciones educativas de Red Educativa Rural, Loreto en el 2017. Para ello, el estudio se encuentra enmarcado en un diseño no experimental correlacional, donde la muestra de estudio estuvo conformado por 309 estudiantes de los diferentes instituciones educativas pertenecientes a la Red Educativa Rural, a los cuales se les administró un cuestionario como instrumento de recolección de datos para evaluar la variable gestión de biblioteca, mientras que para calidad de servicio se empleó el cuestionario LibQUAL+, ambos cuestionarios se aplicaron mediante la técnica de la encuesta. Los resultados más resaltantes fue que 70% de los estudiantes catalogaron la gestión como mala, de la misma manera el 64% de estudiantes hizo lo mismo respecto a su servicio, llegando a concluir que entre la gestión de biblioteca y la calidad de servicio presentan una relación significativa.

The purpose of this study was to determine the relationship between library management and the class of service in students of the educational institutions of the Rural Education Network, Loreto in 2017. To do this, the study is framed in a Non-experimental correlational design, where the study sample was made up of 309 students from the different educational institutions belonging to the Rural Education Network, who were given a questionnaire as a data collection instrument to evaluate the library management variable, while that for the quality of service the LibQUAL + questionnaire was used, both questionnaires were applied using the survey technique. The most outstanding results were that 70% of the students classified the management as bad, in the same way 64% of the students did the same regarding their service, concluding that between the library management and the quality of service they present a significant relationship