Desempeño docente universitario y la satisfacción del estudiante de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Tecnológica del Perú. 2017

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el desempeño docente universitario y la satisfacción del estudiante de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Tecnológica del Perú, 2017. Esta investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de corte transeccional o transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 75 estudiantes a quienes se les aplico dos cuestionarios. El primer cuestionario mide el desempeño docente universitario a través de cuatro dimensiones (preparación para el aprendizaje del estudiante, enseñanza para el aprendizaje del estudiante, participación en la gestión del ámbito universitario y desarrollo de la profesionalidad y la identidad docente) en 16 ítems. Y el segundo cuestionario mide la satisfacción del estudiante en sus cuatro dimensiones (enseñanza, organización académica, vida universitaria e infraestructura y servicios universitarios) en 24 ítems. Ambos cuestionarios usan la escala Likert con cinco opciones (nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, siempre). Al evaluar la confiabilidad Alfa de Cronbach de los instrumentos se obtuvo un valor de 0,943 para el desempeño docente universitario y un valor de 0,819 para la satisfacción de los estudiantes. En los resultados, se ha determinado con un nivel de significancia igual a 0,01 que el p valor = 0,000 (p<0,05); de igual modo se halló un coeficiente de correlación de Pearson cuyo valor fue de 0,681. Esta investigación concluye revelando que existe una relación directa y significativa entre el desempeño docente universitario y la satisfacción del estudiante.

The general objective of this research was to determine the relationship between university teaching performance and student satisfaction at the Faculty of Communication Sciences of the Technological University of Peru, 2017. This research was conducted under a quantitative approach, with a non-experimental design, transeccional or transversal and correlational. The sample consisted of 75 students to whom two questionnaires were applied. The first questionnaire measures university teaching performance through four dimensions (preparation for student learning, teaching for student learning, participation in the management of the university environment and development of professionalism and teaching identity) in 16 items. And the second questionnaire measures the satisfaction of the student in its four dimensions (teaching, academic organization, university life and infrastructure and university services) in 24 items. Both questionnaires use the Likert scale with five options (never, almost never, sometimes, almost always, always). When assessing the Cronbach's Alpha reliability of the instruments, a value of 0,943 was obtained for the university teaching performance and a value of 0,819 for the satisfaction of the students. In the results, it has been determined with a level of significance equal to 0.01 that the p value = 0.000 (p <0.05); In the same way, a Pearson correlation coefficient was found, whose value was 0.681. This research concludes by revealing that there is a direct and significant relationship between university teaching performance and student satisfaction.