Implementación de un sistema web integrado con chatbot para combatir la violencia contra la mujer

Abstract

En el Perú se determinó el problema del incremento de la violencia hacia la mujer durante el aislamiento social obligatorio. La provincia de Huancayo tiene el índice mayor de mujeres que sufren de violencia, 1 663 fueron víctimas de violencia y en los grupos de edad de 18 a 59 años tiene el índice más alto con 1172 casos de violencia.

En la actualidad, se vive en una sociedad machista, donde las mujeres por temor a la sociedad no son capaces de pedir ayuda por vergüenza, dependencia económica y emocional. Esta propuesta de solución busca ser intermediaria entre la mujer y los centros de ayuda a través de un sistema tecnológico, ya que mejoraría la calidad de vida de las mujeres, informando y previniendo sobre la violencia.

El trabajo de investigación tiene como objetivo la elaboración de un sistema web integrado con chatbot para combatir la violencia hacia la mujer. Se desarrolló la metodología Scrum, lenguaje de programación PHP y la base de datos en MySQL como herramientas de desarrollo. El sistema se puede utilizar en diferentes dispositivos como celulares, laptops, PC y otros. El sistema es escalable.

El proyecto realizado incluye un chatbot que se desarrolló en la plataforma Dialogflow, que permite desarrollar un test de violencia, acceder y realizar llamadas a números telefónicos que ayudan a la mujer, permite el envío de la ubicación y la información del proyecto Lisa Warmi. Además, el sistema web cuenta con un Frontend para los usuarios y un Backend para los administradores. En el Frontend de la página web se muestra información detallada sobre la violencia contra las mujeres, visualización del perfil del profesional y de los talleres con una galería de fotos y videos. Asimismo, podrá registrarse para reservar citas, talleres con profesionales y dar testimonios. Por otro lado, para el Backend el registro de talleres, profesionales, información de violencia y salud de las mujeres. Por último, se ejecutaron las pruebas de aceptación y usabilidad de la página web y el chatbot, se realizó una encuesta donde se obtuvo como resultado que la página web y chatbot funciona correctamente a un 94.3 % y 95.7 % respectivamente. Por otro lado, la facilidad de uso del sistema web integrado con chatbot a un 97.1 %. Asimismo, para el rendimiento tanto para la página web y chatbot a un 94.3 % y 97.1 % respectivamente. Finalmente, dieron a conocer que el proceso es más rápido, fácil, eficiente, amigable y responsive. En conclusión, la página web integrada con chatbot es recomendable para todas las mujeres con o sin violencia con la finalidad de minimizar los casos de violencia y el feminicidio.