Implementación del sistema de gestión acorde a R.M. N.° 833-2015/MINSA para brindar el servicio de distribución y transporte de productos farmacéuticos en la empresa Red Negocios y Logística E. I. R. L., Huancayo - 2021

Abstract

La presente tesis tuvo como objetivo principal implementar el sistema de gestión acorde con la R.M. N° 833-2015/MINSA para brindar el servicio de distribución y transporte de productos farmacéuticos en la empresa Red Negocios y Logística E.I.R.L., Huancayo – 2021. En la investigación, se planteó como hipótesis que luego de haber analizado el servicio de distribución y transporte que brinda la empresa Red Negocios y Logística E.I.R.L. Se afirma que las operaciones que se realizan tienen oportunidad de mejora. Por lo que es factible que se establezca el documento técnico juntamente con los formatos de seguimiento para verificar su cumplimiento. La metodología que se empleó fue el hipotético deductivo de tipo aplicativo observacional, ya que, luego de un diagnóstico inicial de la empresa, se establecerán mejoras para disminuir las restricciones en el servicio prestado en base a la R.M. 833- 2015/MINSA. El alcance de la investigación es explicativo debido a que se estableció el lugar de la implementación para brindar el servicio de distribución y transporte de productos farmacéuticos. En cuanto a la muestra, es el tipo no probabilístico por conveniencia, ya que es desarrollado en un individuo seleccionado que viene a ser el gerente general de la organización, a quien se le realizó una entrevista para detallar los problemas que presenta para prestar dicho servicio. Los resultados obtenidos del diagnóstico inicial muestran que la empresa cumple en un 14.375 % las buenas prácticas de distribución y transporte de productos farmacéuticos, sobre la base de las ocho consideraciones que son: aseguramiento de la calidad, personal, instalación y equipos, embalaje y despacho, distribución y transporte, documentación y trazabilidad, quejas y reclamos y devoluciones.