El efecto de la comunicación interna en el comportamiento organizacional en la Sub-Gerencia de Seguridad Ciudadana y Serenazgo de la Municipalidad Distrital de San Sebastián, Cusco 2021

Abstract

Actualmente, por la situación de pandemia se puede observar que la comunicación tiende a ser un factor necesario para el desenvolvimiento de las personas y son manifestadas mediante el comportamiento al realizar diferentes tipos de actividades. La comunicación interna es la causal indispensable para el desarrollo de las empresas públicas y privadas, teniendo en cuenta que las ayuda a cumplir con sus objetivos institucionales mediante las comunicaciones efectivas y el buen clima laboral. Por consiguiente, el objetivo general de este presente trabajo de investigación fue determinar el efecto de la comunicación interna en el comportamiento organizacional de la “Sub Gerencia de Seguridad Ciudadana y Serenazgo de la Municipalidad Distrital de San Sebastián,” donde se tomó en cuenta como muestra censal a 40 colaboradores de una población total de 87. La investigación es de tipo aplicada y cuenta con el nivel correlacional, a su vez el diseño es no-experimental con corte transversal. El método utilizado fue deductivo y la técnica empleada para la recolección de los datos fue una encuesta que consta con 22 interrogantes y fue validada por expertos. La presente investigación utilizó un análisis de correlación bivariado para la determinación del grado de relación entre la comunicación interna y el comportamiento organizacional comprobando las hipótesis formuladas y obteniendo como una de las conclusiones más importantes la existencia de una correlación positiva débil evidenciando que a menor comunicación interna se presenta menor comportamiento organizacional.