Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Anglas Urdánegui, Zósimo David (es_ES)
Gave Parraga, Johana Clemencia (es_ES)
2022-05-03T02:56:25Z
2022-05-03T02:56:25Z
2022
Gave, J. (2022). Compromiso organizacional y la calidad de servicios de la financiera Crediscotia en agencia Huancayo - 2021. Tesis para optar el grado académico de Maestro en Recursos Humanos y Gestión Organizacional, Escuela de Posgrado, Universidad Continental, Huancayo, Perú. (es_ES)
https://hdl.handle.net/20.500.12394/11210
La presente tesis titulada Compromiso organizacional y la calidad de servicios de la financiera Crediscotia en agencia Huancayo – 2021. El objetivo es determinar la relación que existe entre el compromiso organizacional y la calidad de servicios en la agencia Huancayo de la financiera Crediscotia – 2021. La tesis empleó el método científico, asimismo, el uso del instrumento de investigación del cuestionario, a la técnica de la encuesta. La investigación corresponde al enfoque cuantitativo, al tipo de investigación teórica, y corresponde al nivel correlacional, y al diseño de investigación no experimental. Los resultados muestran que existe relación directa entre el compromiso organizacional y la calidad de servicios con un nivel de correlación de 0.980 y una significancia de 0.000. Asimismo, existe una relación directa entre el compromiso afectivo y la calidad de servicios con un nivel de correlación de 0.945 y una significancia de 0.000; de la misma manera existe una relación directa entre el compromiso normativo y la calidad de servicios con un nivel de correlación de 0.902 y una significancia de 0.000; y finalmente, existe una relación directa del compromiso de continuidad y la calidad de servicio con un nivel de correlación de 0.856 y una significancia de 0.000. (es_ES)
application/pdf (es_ES)
76 páginas (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Continental (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Continental (es_ES)
Repositorio Institucional - Continental (es_ES)
Administración financiera (es_ES)
Bancos (es_ES)
Calidad (es_ES)
Compromiso organizacional y la calidad de servicios de la financiera Crediscotia en agencia Huancayo - 2021 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_ES)
Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) (es_ES)
Universidad Continental. Escuela de Posgrado. (es_ES)
Maestría en Recursos Humanos y Gestión Organizacional (es_ES)
Maestro en Recursos Humanos y Gestión Organizacional (es_ES)
PE (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03 (es_ES)
Posgrado (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_ES)
20427035
https://orcid.org/0000-0001-9598-9349 (es_ES)
71230338
418287 (es_ES)
Gurmendi Párraga, Pedro R. (es_ES)
García Saavedra, José L. (es_ES)
Portugal Rojas, Christian M. (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons