Continuum care: servicio de acompañamiento especializado para adultos mayores

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como propósito determinar la viabilidad de la implementación de la empresa Continuum Care, como un servicio especializado en el cuidado y atención de adultos mayores sin dependencia severa en sus actividades de la vida diaria (ABVD) y monitoreo de enfermedades crónicas, sumado a un servicio complementario en el manejo de urgencias y respuestas ante emergencias que diferencian a la empresa frente al resto del mercado, con soporte en tecnologías de información y comunicaciones.

Buscando cubrir la brecha de servicio existente entre las casas de reposo orientadas a adultos mayores que no requieren una atención personalizada, las empresas existentes de cuidado de domicilio, con escasa flexibilidad en contratos y planes ofertados y la atención de personal no capacitado, el cual carece de formalidad y una estructura empresarial que los avale; Continuum Care está dirigido a adultos mayores de 60 años de edad, residentes de los distritos de Lima Moderna y pertenecientes a los niveles socioeconómicos A y B.

Según el análisis financiero proyectado para los próximos 10 años, Continuum Care es una propuesta atractiva, con un VAN financiero estimado de S/ 514,519.61 y TIR de 178.30%, cuya inversión de S/ 30,960.00 (IGV incluido) se estima recuperar en el primer año de operación.

En base a lo expuesto, se concluye que el presente plan de negocio es rentable para los inversionistas, al incurrir en un enfoque diferenciado dirigido a un segmento del mercado cuya necesidad no ha sido satisfecha.

The purpose of this research work is to determine the feasibility of the implementation of the company "Continuum Care", as a service specialized in care and attention of older adults without severe dependence on their activities of daily living (ADLs) and monitoring of chronic diseases, added to a complementary service in the management of urgencies and emergencies responses that differentiate the company from the rest of the market, with support in information and communications technologies.

Seeking to cover the existing service gap between nursing homes, aimed at older adults who do not require personalized attention, and existing home care companies, with little flexibility in contracts and plans offered, and the attention of untrained personnel, which lacks formality and a business structure that supports them; "Continuum Care" is aimed at adults over 60 years of age, residents of the districts of Lima Moderna and belonging to socioeconomic levels A and B.

According to the projected financial analysis for the next 10 years, "Continuum Care" is an attractive proposition, with an estimated financial VAN of S/. S/ 514,519.6 and an IRR of 178.30%, whose investment of S/. 30,960.00 (IGV included) is estimated to recover in the first year of operation.

Based on the above, it is concluded that this business plan is profitable for investors, by incurring a differentiated approach aimed at a segment of the market whose need has not been met.