Nivel de satisfacción laboral del personal en el autoservicio Metro - Cajamarca, 2015

Abstract

El presente proyecto tuvo como propósito conocer el nivel de satisfacción laboral de los colaboradores del autoservicio Metro Cajamarca en el año 2015, los niveles a determinar la satisfacción laboral son: Muy insatisfecho, insatisfecho, satisfecho y muy satisfecho y estas valoraciones están relacionadas a condiciones relativas a seguridad, higiene, retribuciones y ergonomía. La empresa Metro de Cajamarca cuenta con 33 colaboradores a los que se les aplicó un cuestionario, tipo encuesta, de 26 preguntas; la misma que se divide en cuatro dimensiones: Percepción general del trabajador, motivación y reconocimiento, área y ambiente de trabajo y formación e información. Para el procesamiento y análisis de la información se utilizó un sencillo MS EXCEL donde se obtuvieron en simultáneo gráficos y mapas de ayuda visual para interpretar los resultados. Detectar el nivel de satisfacción laboral dentro de las empresas es una información importante para detectar falencias en la gestión del recurso humano ya que de ahí radica su rendimiento, en el autoservicio Metro Cajamarca se obtuvo que los colaboradores se encontraban: el 09% insatisfechos, el 58% satisfechos y el 33% muy satisfechos, Con los resultados obtenidos se espera contribuir a la mejora de la política empresarial de Metro Cajamarca y sirva de gran aporte para entidades públicas y privadas de tal manera que se logre optimizar la satisfacción laboral y por ende el rendimiento de los trabajadores.