Gobierno electr?nico en la municipalidad distrital de Independencia, Huaraz, 2019

Abstract

Esta investigaci?n tiene como prop?sito describir c?mo es el gobierno electr?nico dentro de la Municipalidad Distrital de Independencia; provincia de Huaraz. La metodolog?a utilizada en la presente investigaci?n es de tipo descriptiva, con dise?o no experimental de corte transversal. La poblaci?n estuvo conformada por 76088 habitantes del distrito de Independencia, seg?n el Instituto Nacional de Estad?stica e Inform?tica ? INEI (2017); asimismo, la muestra fue de 383 personas. Para la recolecci?n de datos se utiliz? la t?cnica que es la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados permitieron concluir que la Municipalidad Distrital de Independencia no hacen uso efectivo de las TIC; se llega a estas conclusiones debido a los resultados obtenidos tras el recojo y an?lisis de informaci?n. Los cuales se analizaron, porcentualmente, mostrando que el 64% de los encuestados nunca encuentra la informaci?n que busca dentro de la plataforma web de la municipalidad de esto el 46% que no se siente satisfecho con el servicio y por ?ltimo se determin? la poblaci?n en un 41.3% no recibe una atenci?n eficiente del personal encargado de los servicios dentro de la plataforma web. Concluyendo as? que la entidad p?blica no explota los beneficios existentes del gobierno electr?nico debido a que no cuenta con una infraestructura adecuada a la vez se determin? que ni personal ni ciudadan?a, en gran medida, han pasado un proceso de alfabetizaci?n en el uso de las TIC y el gobierno electr?nico. Recomendando finalmente la formulaci?n de un plan acci?n a corto y mediano plazo y la formaci?n de alianzas estrat?gicas con el sector p?blico y el sector privado.