Plan de mejora en la Gestión por Procesos de un Proyecto Multifamiliar Desarrollado en Lima

Abstract

Esta tesis consiste en la elaboración de un plan de mejora para una empresa inmobiliaria, en función a uno de sus proyectos recientes. La adecuada gestión de proyectos, es un elemento que siempre debe estar presente si se pretende ejecutar alguno. Los proyectos de construcción son muy singulares y variables, como lo es el caso del Proyecto Multifamiliar Garden 419, el cual presentó algunos problemas con respecto a la organización, entre otros aspectos. Se realizó una intervención a la empresa inmobiliaria del proyecto mencionado. La empresa tiene fortalezas como: experiencia y buena distribución de funciones; lo cual le da un paso en firme para poder pulir y evolucionar con una actualización a nuevas a herramientas de gestión. La debilidad es que se cuenta con personal limitado. Partiendo desde estos puntos, el objetivo de la tesis es Elaborar un plan de mejora en la gestión por procesos mediante la identificación de las necesidades de la empresa y la definición de las acciones a tomar en cada proceso o área. La metodología a aplicarse es la descriptiva, complementada con la aplicada. Primero, se realizó un diagnóstico del proyecto, se procedió a analizar las fases del proyecto con los documentos disponibles; posteriormente plasmó el estado actual mediante el diagrama de Ishikawa y el de Pareto. Teniendo listo esta parte, se continuó a evaluar las necesidades en una escala, con el fin de obtener y trabajar con las más primordiales. En base a ello, elaborar el plan que consista en separar las áreas y determinar objetivos, acciones, tareas, responsables y tiempo para cada una de ellas. La investigación está orientada a elaborar un plan en la mejora de procesos del proyecto en mención. Respecto a los resultados, se espera que la elaboración del plan de mejora de procesos incida positivamente en la empresa.