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Peña La Rosa, Johanna Elizabeth
Gutiérrez Helfer, Renato Rubén
Esquivel Casanova, Tania Alondra
2024-10-24T21:12:01Z
2024-10-24T21:12:01Z
2024
https://hdl.handle.net/20.500.12867/10027
Esta investigación busca implementar las herramientas Lean, con el fin de mejorar el principal problema de satisfacción de las áreas usuarias, las cuales en los últimos periodos se han encontrado por debajo de los estándares de la organización, evidenciándose en los múltiples indicadores evaluados, entre los cuales se encuentran gastos incurridos, tiempos de proceso y respuesta, errores en pedidos , entre otros. El presente estudio se centra exclusivamente en el área de compras de repuestos, en donde se detectaron diversos inconvenientes operativos en sobrecostos y flujos de trabajo deficientes. Estas dificultades generan devoluciones de los pedidos. Para abordar esta problemática, se utiliza una metodología de investigación cuantitativa con un diseño experimental. El alcance del estudio es explicativo, con el objetivo de desarrollar un análisis causa-efecto entre las variables involucradas Se concluyo que aplicando las herramientas Lean en conjunto con el método ABC (herramienta para priorizar las compras de mayor costo), logra incrementar la satisfacción de las áreas usuarias con respecto a la eficiencia del proceso de compras en un 9.82% frente a la evaluación anterior, alcanzando un 86.18% total. (es_PE)
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Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
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Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Metodología Lean (es_PE)
Mejora de procesos (es_PE)
Procesos de compra (es_PE)
Implementación de herramientas Lean en el proceso de compras de repuestos para mejorar la satisfacción de las áreas usuaria en una empresa comercializadora de maquinarias, Lima 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Ingeniería (es_PE)
Ingeniería Industrial (es_PE)
Ingeniero Industrial (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
70023614
https://orcid.org/0000-0002-3626-7810 (es_PE)
71992990
74637122
722026 (es_PE)
Delzo Esteban, Cesar Enrique
Quintana Tineo, Emisanti
Dominguez Peche, Elizabeth
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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