El inbound marketing y su relaci?n con el proceso de compra en el eCommerce de Marathon Sports, enfoque global, Lima, 2023

Abstract

La tesis El inbound marketing y su relaci?n con el proceso de compra en el eCommerce de Marathon Sports, enfoque global, Lima, 2023 tuvo como principal objetivo determinar como el Inbound Marketing se relaciona con el proceso de compra en la empresa retail Marathon Sports. Entre los a?os 2022 y 2023 se present? una ca?da en ventas en el eCommerce diagnosticado a trav?s de un diagrama de Ishikawa. La metodolog?a empleada fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, alcance descriptivo-correlacional, dise?o no experimental, m?todo hipot?tico deductivo. La poblaci?n estuvo compuesta por 369,362 usuarios registrados en el eCommerce y su muestra fue de 384, los cuales respondieron a un cuestionario de 20 preguntas cuyas variables fueron inbound marketing y proceso de compra. Los resultados obtenidos dieron como conclusi?n que si existe relaci?n entre el inbound marketing y el proceso de compra, adem?s se sugirieron acciones de mejora como la implementaci?n de nuevos m?dulos en Salesforce como es Journey Builder, la aplicaci?n de SMS para contactar a usuarios as? como la creaci?n de un plan de fidelizaci?n y de segmentaci?n para personalizar la p?gina web de la marca.