La gesti?n por procesos para mejorar la productividad en el ?rea administrativa?log?stica de una empresa consultora

Abstract

La investigaci?n tiene como objetivo general es implementar la gesti?n por procesos para el mejoramiento de la productividad en el ?rea administrativa-log?stica de la empresa del estudio. En la fundamentaci?n te?rica se abord? temas de inter?s relacionados a la gesti?n por procesos en la productividad. Entre los referentes te?ricos que dan sustento al estudio se encuentra la Teor?a de las Restricciones y la Cadena Productiva. El estudio se ubic? dentro de una investigaci?n cient?fica cuantitativa, aplicada, de nivel explicativo y dise?o cuasi-experimental apoyado por un an?lisis documental. Los procesos log?sticos ayudan a facilitar las relaciones entre la producci?n y el movimiento de servicios, as? como la reducci?n de tiempo, costos incidiendo en el rendimiento de los trabajadores Los informantes clave fueron; el gerente general, el gerente de administraci?n y finanzas, el gerente log?stico, en cuanto a la documentaci?n utilizadas fueron informes estad?sticos relativos al tiempo que demanda los procesos documentarios, los gastos de transporte, ?ndice de rendimiento productivo de los trabajadores. Se sugiri? la implementaci?n de las estrategias innovadoras basado en la gesti?n por procesos para el fomento del trabajo en equipo en beneficio de la producci?n en la empresa. Los resultados obtenidos son buenos ya que mejoramos la productividad de la empresa, reduciendo el tiempo de demanda, gastos de transporte e ?ndice de rendimiento de trabajadores, concluyendo en que la implementaci?n de la metodolog?a gesti?n por procesos permiti? incrementar la productividad en el proceso documentario, minimizar los gastos de transportes e incrementar el rendimiento de los trabajadores