Dise?o Del Esquema De Certificaci?n En La Categor?a De Operador De Montacargas Mediante La NTP ISO/IEC 17024 En La Empresa Certificaciones Y Calibraciones Sac

Abstract

La empresa Certificaciones y Calibraciones S.A.C. se encuentra en el CIIU: 7490 (Otras actividades profesionales, cient?ficas y t?cnicas N.C.P.) y brinda sus servicios a diferentes sectores econ?micos como son el sector minero, pesquero, construcci?n y toda la industria en general, a minimizar los riesgos laborales y de operaci?n, presenta una amplia gama de servicios de inspecci?n, evaluaci?n y certificaci?n de equipos y maquinarias de esa manera contribuir con la industria a realizar una excelente gesti?n. Adem?s, los servicios de calibraci?n de equipos de medici?n y otros, como man?metros; finalmente, ofrece el servicio de evaluaci?n y certificaci?n de las competencias de los operadores para ejecutar ciertas actividades, tomando como base normas t?cnicas correspondientes al rubro de dichas actividades, por ejemplo, Operadores de gr?as m?vil, Operadores de montacargas, entre otros, siendo esta ?ltima el ?rea de estudio de la presente tesis. En los ?ltimos a?os logr? acreditarse en las normas t?cnicas peruanas como la NTP ISO/IEC 17020 y NTP ISO/IEC 17025, as? mismo, est? en el proceso de acreditaci?n en la NTP ISO/IEC 17024 para las categor?as de Operadores de Gr?as y Rigger para brindar un servicio que sea reconocido como un sin?nimo de calidad. Durante los ?ltimos 4 a?os en la divisi?n de certificaci?n de personas presenta una tendencia al alza de las ventas con un pico en a?o 2019, asimismo, en el 2020 hubo una baja a causa de la pandemia por el virus Covid-19, que paraliz? las actividades laborales, se restringieron los viajes interprovinciales, dando como consecuencia diversas limitaciones para brindar el servicio de certificaci?n de personas; sin embargo, en este a?o hay un alza en las ventas. Siguiendo esta l?nea de mejora y normalizaci?n de los procesos de la empresa, se encontr? diversas falencias en la categor?a de Operadores de Montacargas, por ello, se plante? el dise?o del esquema de certificaci?n en dicha categor?a bajo la NTP ISO/IEC 17024, donde se defini? sus elementos, requisitos y metodolog?a de evaluaci?n y certificaci?n, a la vez la actualizaci?n de formatos, registros y documentos necesarios logrando el objetivo trazado, utilizando el mecanismo de gesti?n el ciclo PHVA, que organiza la elaboraci?n del esquema de certificaci?n; de esta manera se aline? los proceso de certificaci?n con la norma logrando obtener mejores resultados a los valores actuales.