Aplicativo multiplataforma utilizando Flutter y geolocalización para la gestión de incidencias ciudadanas en la Municipalidad provincial de Huamanga

Abstract

El objetivo del presente trabajo de investigación fue determinar cómo favorece la implementación de un aplicativo multiplataforma basado en el framework flutter y geolocalización. Se aplicó el tipo de investigación experimental de grado preexperimental en la que se consideró 4 indicadores: porcentaje de incidencias resultas, porcentaje de incidencias por zona, tiempo promedio en llegar a la incidencia y satisfacción del ciudadano, estos fueron evaluados en 2 tiempos de 15 días y a 60 ciudadanos para el cuarto indicador, antes y después de la implementación del aplicativo multiplataforma. Resultando que él porcentaje de incidencias resueltas incremento en un 9,34%, así mismo el porcentaje de incidencias por zona mostro un incremento del rango promedio del 25,40%, a su vez el tiempo promedio en llegar a la incidencia mostro una disminución promedio de 00:02:20 minutos, y finalmente el nivel de satisfacción del ciudadano tuvo un aumento significativo del 55%. Por lo cual se concluye con la afirmación de que el aplicativo multiplataforma favoreció en la gestión de incidencias ciudadanas.