Citas bibligráficas
Casanova, M., Saavedra, A. (2018). Implementacion de la mesa de servicio aplicando Itil V. 3.0 para mejorar la calidad del servicio en la oficina de Sistemas de Información de la Universidad Privada de la Selva Peruana, Iquitos 2018 [Tesis, Universidad Privada de la Selva Peruana]. http://repositorio.ups.edu.pe/handle/UPS/42
Casanova, M., Saavedra, A. Implementacion de la mesa de servicio aplicando Itil V. 3.0 para mejorar la calidad del servicio en la oficina de Sistemas de Información de la Universidad Privada de la Selva Peruana, Iquitos 2018 [Tesis]. : Universidad Privada de la Selva Peruana; 2018. http://repositorio.ups.edu.pe/handle/UPS/42
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title = "Implementacion de la mesa de servicio aplicando Itil V. 3.0 para mejorar la calidad del servicio en la oficina de Sistemas de Información de la Universidad Privada de la Selva Peruana, Iquitos 2018",
author = "Saavedra Freitas, Almendra Alessandra",
publisher = "Universidad Privada de la Selva Peruana",
year = "2018"
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