ANÁLISIS DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS EN EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA EMPRESA CABLE VISIÓN LORETO S.A.C. AÑO 2020

Abstract

La presente investigación titulada “Análisis de los Procesos Administrativos Aplicados en el Área de Atención al Cliente en la Empresa Cable Visión Loreto S.A.C. Año 2020” tiene como objetivo analizar la situación actual de la aplicación de los procesos administrativos en el Área de Atención al Cliente de la empresa Cable Visión Loreto SAC, año 2020. La población ha permitido desarrollar un análisis documental de procesos administrativos en el área de atención al cliente de acuerdo a lo sujeto de estudio. El método de investigación utilizado fue descriptivo. Esta investigación para su finalidad utilizó el diseño no experimental, el cual se basó en la recolección de la información documentada en base a la documentación de gestión de lo que seria los manuales de cargo en un periodo determinado, se utilizó como instrumento: ficha técnica de registro de datos donde se ordenó por cada periodo la información estadística de primera fuente. Esta investigación constituye analizar la situación actual de la aplicación de los procesos administrativos de la empresa Cable Visión Loreto SAC, el nivel de atención al cliente es medianamente excelente, el cual nos permitirá seguir desarrollando actividades de manera permanente en el área de atención al cliente en la empresa de Cable Visión Loreto SAC.