Clima laboral y calidad de servicio en la dirección regional forestal y fauna silvestre de Madre de Dios - 2017

Abstract

El presente estudio de investigación tiene como propósito determinar la relación entre el Clima Laboral y Calidad de Servicio en de la Dirección Regional Forestal y Fauna Silvestre de Madre de Dios -2017. El estudio es de tipo no experimental con diseño descriptivo correlacional de corte transversal, la población de estudio está constituida por 68 trabajadores para la muestra se consideró al total de la población. para el recojo de datos se utilizó dos cuestionarios, uno para medir la variable Clima Laboral con 24 preguntas y otra para medir la Calidad de Servicio con 44 preguntas las mismas que fueron sometidas a prueba de fiabilidad alfa de cronbach 0,937 y 0,949 respectivamente. Se demostró la existencia de correlación entre la variable clima laboral y calidad de servicio de la Dirección Regional Forestal y Fauna Silvestre de Madre de Dios-2017, siendo su coeficiente de correlación de Pearson de 0.707 denotando una correlación positiva media a un nivel de significancia de 0.05.