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Núñez Lira, Luis Alberto
Castillo Lara, Maritza Lourdes
2018-10-15T14:26:34Z
2018-10-15T14:26:34Z
2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/21442
El estudio tuvo como objetivo general, determinar la relación entre dirección y capacitación en la calidad de servicios del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables 2018, la muestra fue 254 es probabilística, en los cuales se han empleado la variable: Dirección y capacitación en la calidad de servicios. El método de investigación fue el hipotético-deductivo. El estudio utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transversal, que recogió la información en un período específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos: Cuestionario de Dirección , el cual estuvo constituido por 30 ítems en la escala de Likert (siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca), cuestionario de capacitación 24 ítems en la escala de Likert (no, a veces, si ), y cuestionario de calidad de servicio 22 items en la escala de Likert (siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca, nunca) en la que a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, que brindaron información acerca del Dirección, capacitación y calidad de servicios, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. El estudio concluye que la Dirección y capacitación no influyen en la calidad de servicios del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables 2018, de acuerdo con la significatividad estadística de 0,561. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Dirección (es_PE)
Capacitación (es_PE)
Calidad de Servicios (es_PE)
Dirección y capacitación en la calidad de servicios del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
Doctora en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
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417068 (es_PE)
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