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Ayala, N., (2021). Inbound marketing y customer experience en la empresa Tarfic, Cercado de Lima, 2021 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/88827
Ayala, N., Inbound marketing y customer experience en la empresa Tarfic, Cercado de Lima, 2021 []. PE: Universidad César Vallejo; 2021. https://hdl.handle.net/20.500.12692/88827
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Full metadata record
Romero Pacora, Jesús
Ayala Inga, Nathaly Fiorella
2022-05-20T13:54:57Z
2022-05-20T13:54:57Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/88827
La investigación desarrollada tuvo como objetivo determinar la relación entre el
inbound marketing y el customer experience en la empresa Tarfic, Cercado de
Lima, 2021. Para la variable inbound marketing se recurrió como fuente confiable
al teórico Sharán (2019). Asimismo, el teórico que se empleó para la variable
customer experience fue Alcaide y Díez (2019). El enfoque de la investigación
fue cuantitativo, tipo aplicada, diseño no experimental, corte transversal y
alcance descriptivo-correlacional. La muestra fueron 35 clientes que fueron
elegidos mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. El instrumento
utilizado fue el cuestionario en escala Likert conformado por 18 ítems afirmativos
de los cuales 9 ítems le pertenecieron a la variable inbound marketing y los 9
restantes fueron para la variable cuestomer experience, este instrumento fue
validado a través de juicio de expertos. Para determinar la fiabilidad del
instrumento se aplicó el estadístico Alfa de Cronbach, obteniendo un resultado
0,870 que indicó fuerte confiabilidad. Finalmente los resultados evidenciaron con
valor Rho de Spearman 0.422 y significancia bilateral de 0,012, que existe
relación significativa entre el inbound marketing y el customer experience. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Mercadotecnia - Planificación (es_PE)
Relaciones con los clientes - Administración (es_PE)
Fidelización del cliente (es_PE)
Inbound marketing y customer experience en la empresa Tarfic, Cercado de Lima, 2021 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciada en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
06253522
https://orcid.org/0000-0003-4188-2479 (es_PE)
46742481
413016 (es_PE)
Molina Muñoz, Gino Eduardo
Cárdenas Torres, Luis Ricardo
Romero Pacora, Jesús
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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