Modelo de Gestión de la calidad aplicado al SNIP en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo,2008-2012

Abstract

Con la presente investigación se trató de demostrar que es posible mejorar los procesos del Sistema Nacional de Inversión Pública (SNIP) en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo (MPCP), a través de la aplicación de un Modelo de Gestión de la Calidad, a fin de optimizar el Ciclo del Proyecto, que va desde la concepción de la Idea de Proyecto de Inversión Pública (PIP) en el Presupuesto Participativo, hasta la provisión de los servicios públicos a los beneficiarios. Para ello se revisó los principales modelos de gestión de la calidad existentes en el mundo (Deming, Malcolm Baldrige y EFQM), demostrándose que, con ciertas adaptaciones, se puede aplicar a la organización en estudio sin mayor problema. A partir de la revisión de dichos modelos, se presenta una propuesta de Modelo de Gestión de Calidad aplicado al SNIP en la MPCP, la cual hace énfasis en un enfoque por procesos. Asimismo, y como resultado más importante de este trabajo, presentamos un Proyecto de Mejora Continua de la Calidad para el SNIP, en su etapa de estudio; presentándose las matrices correspondientes, en las cuales se definen los problemas como oportunidades de mejora, hasta el plan de acción para lograr optimar los plazos del Ciclo de Proyecto y así, la MPCP pueda mejorar la provisión de servicios públicos en forma oportuna y con estándares de calidad.Se concluye por último, que es posible aplicar modelos de gestión de calidad a un determinado proceso en el sector público como es el SNIP y particularmente en la MPCP. Se recomienda aplicar en el corto plazo, el Proyecto de Mejora Continua de la Calidad, a través de las matrices diseñadas.En el mediano plazo, se podría aplicar una propuesta más completa; es decir, poner en marcha el Modelo de Gestión de Calidad propuesta, con la cual estaríamos conformes, pues toda investigación a nivel de tesis debe aportar a solucionar problemas concretos en beneficio de la población.