Satisfacción de las madres de familia de niños hospitalizados en la unidad de quemados frente a la calidad de atención del profesional de enfermería del Instituto Nacional de Salud del Niño – Breña - Lima 2018

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo, determinar el nivel de satisfacción de las madres de familia de niños hospitalizados en la unidad de quemados frente a la calidad de atención del profesional de enfermería del Instituto Nacional de Salud del Niño, Breña, Lima 2018. Para ello, se empleó un diseño de investigación no experimental, descriptivo-correlacional y de naturaleza transversal con un solo corte muestral. Se trabajó con una población de 60 personas, entre ellas 30 madres de familia y 30 profesionales de enfermería, las mismas que conformaron la muestra de estudio, determinada por muestreo no probabilístico por conveniencia y, a quienes se aplicó los instrumentos, cuestionario (madres de familia) y guía de observación (profesional de enfermería), ambos instrumentos, validados mediante el juicio de expertos y su confiabilidad mediante el estadígrafo alfa de Cronbach, cuyo valor fue 0,92, para la guía de observación, y 0,88 para el cuestionario (CARE Q). De los resultados descriptivos, se halló que el 52% (16 madres) tienen un nivel de satisfacción medio, el 31% (09 madres) tienen nivel de satisfacción alta y el 17% (05 madres) tienen nivel de satisfacción baja, y en la inferencia se halló un valor Rho Spearman = 0,721 y p valor = 0,000 (<0,05), concluyéndose; existe relación significativa entre el nivel de satisfacción de las madres de familia de niños hospitalizados en la unidad de quemados y la calidad de atención de enfermería del Instituto Nacional de Salud del Niño, Breña, Lima, 2018.