El Gobierno Electrónico y la Gestión de la Calidad en la modernización de servicios para los estudiantes de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán, Huánuco 2019

Abstract

El presente proyecto de investigación titulado “El Gobierno Electrónico y la Gestión de la Calidad en la modernización de servicios para los estudiantes de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán, Huánuco 2019”, se desarrolló en el marco de la Política Nacional de Modernización Pública enfocado en su tercer pilar compuesto por Gestión por procesos, simplificación administrativa y organización institucional y en su quinto pilar compuesto por los Sistemas de Información. Ante esta política pública surgió la interrogante para definir si el Gobierno Electrónico contribuye eficientemente en la modernización de los servicios públicos proporcionando calidad en éstas y que tiene como principal propósito el de determinar si existe relación entre gobierno electrónico y gestión de la calidad en la modernización de servicios para los alumnos de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán, Huánuco 2019. El proyecto de investigación se desarrolló bajo el nivel descriptivo correlacional con diseño no experimental dentro del enfoque cuantitativo, para lo cual se utilizó el método estadístico de la correlación de Pearson. La muestra de estudio fue determinada de manera no probabilística de manera intencional, conformada por 160 estudiantes de la escuela profesional de Ingeniería de Sistemas. Como resultado de la investigación se demostró que existe una gran influencia positiva entre las dos variables principales, concluyendo en la aceptación de la hipótesis general “Existe relación entre el gobierno electrónico y la gestión de la calidad en la modernización de servicios para los estudiantes de la Universidad Nacional Hermilio Valdizán, Huánuco 2019”