Desarrollo de un aplicativo móvil bajo la Plataforma Android para Mejorar el Servicio de Atención de Averías de las estaciones base celular de Telefónica del Perú S. A. A. Huánuco 2022

Abstract

Se desarrolló una aplicación móvil bajo la plataforma android cuyo propósito fue mejorar el servicio de atención de averías de las Estaciones Base Celular de Telefónica del Perú SAA, Huánuco 2022, se aplicó un diseño transeccional correlacional en la cual participaron los trabajadores del área de telecomunicaciones (microondas y backhaul) de Telefónica del Perú SAA, Huánuco 2022, participaron 25 trabajadores, entre ingenieros y técnicos. Los instrumentos utilizados fueron encuestas, entrevistas y observación directa para apreciar el nivel de admisión de la aplicación móvil bajo la plataforma android. Los resultados obtenidos muestran una gran acogida del aplicativo móvil bajo la plataforma android. Se utilizó la metodología SCRUM, porque es un framework colaborativo y ágil que permite obtener buenos resultados. La aplicación móvil bajo la plataforma android automatiza el servicio de atención de averías de Telefónica del Perú SAA, Huánuco 2022, esto mejora el tiempo de atención, genera reportes para ser utilizados con distintos fines de trabajo y cabe mencionar que los usuarios del aplicativo móvil se sienten satisfechos al usar la aplicación móvil bajo la plataforma android.