Grado de Satisfacción de las Gestantes Adolescentes Sobre la Atención Prenatal Recibida, en el Centro de Salud San Fernando Ate Vitarte- Lima Enero Mayo 2016

Abstract

Se realizò un estudio para determinar el grado satisfacción de las gestantes adolescentes sobre la atención prenatal recibida en el Centro de Salud San Fernando, en Lima durante los meses Enero a Mayo 2016. Metodología: la investigación fue de diseño no experimental Prospectiva, de corte transversal, se empleo la técnica de Encuesta SERVQUAL modificada por el Ministerio de Salud del Perú para la evaluación de satisfacción de la calidad del servicio. Muestra: fue de 66 pacientes gestantes adolescentes según formula aplicada del centro de Salud San Fernando. En conclusión: la expectativa de la gestante adolescente es el 37 % regular, 37% bueno, 21% fue malo, y 5% excelente. Ello significa que es regular y bueno el grado de satisfacción sobre la atención que reciben las gestantes adolescentes. Por otro lado, en segundo lugar, las percepciones de las gestantes adolescentes con relación a la atención recibida en el servicio de control prenatal, nos demuestra que tienen un alto porcentaje de suponer que la atención recibida es mala ( 38%), es regular en un 34%, es bueno en un 27 %, y solo el 1% expresò como excelente la atención recibida. Finalmente, los resultados indican un significativo grado de insatisfacción sobre la calidad de atención que brinda esta institución hospitalaria en una etapa tan representativa como lo es el Control prenatal, principalmente en este grupo de edad, que recién empiezan a disfrutar la vida. Por ello es importante que se tomen medidas de corrección y preocupación de una atención de calidad con equidad a la Madre-niño, sin importar su edad.