Estrés laboral y el desempeño del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de San José, Pacasmayo – 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo, determinar cómo influye el estrés laboral en el desempeño del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de San José, Pacasmayo – 2020. Se utilizó el diseño transversal correlacional descriptivo, empleando la técnica cuantitativa, la encuesta, para la recopilación de datos. Los métodos de investigación son: Deductivo – Inductivo, Analítico – Sintético y el método Estadístico. La población, está conformada por 30 trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de San José, la muestra es representada por la misma de la población ya que se denomina muestra poblacional, y a quienes se les pudo aplicar el cuestionario, de acuerdo a los resultados se ha permitido calificar a las variables de estudio luego se ha realizado el análisis y discusión, llegando a demostrar la hipótesis que establece que: “El estrés laboral influye significativamente en el desempeño del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de San José, Pacasmayo – 2020”. Finalmente se han formulado las conclusiones y recomendaciones. La principal conclusión establece a la Prueba de Rho de Spearman, la relación es de influencia es 0.401 lo que significa que hay correlación positiva moderada con el desempeño laboral, han tenido calificaciones para el estrés laboral como nivel medio y para el desempeño del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de San José también califica como nivel medio. Por lo que se recomienda que, para mejorar el estrés laboral, identificar los estresores más influyentes lo cual impide realizar sus actividades, para ello es necesario implementar un programa de gestión de estrés en la institución que permita mejorar el desempeño de los colaboradores.

ABSTRACT The present research work aims to determine how work stress influences the performance of the administrative staff of the District Municipality of San José, Pacasmayo - 2020.The descriptive correlational cross-sectional design was used, using the quantitative technique, the survey, for data collection. The research methods are: Deductive - Inductive, Analytical - Synthetic and the Statistical method. The population is made up of 30 administrative workers of the District Municipality of San José, the sample is represented by the same population since it is called a population sample, and to whom the survey could be applied, according to the results it has been allowed to qualify the study variables, then the analysis and discussion has been carried out, proving the hypothesis that establishes that: "Work stress significantly influences the performance of the administrative staff of the District Municipality of San José, Pacasmayo - 2020". Finally, the conclusions and recommendations have been formulated. The main conclusion establishes the Spearman Rho Test, the influence relationship is 0.401, which means that there is a moderate positive correlation with work performance, they have had qualifications for work stress as a medium level and for the performance of the administrative staff of the District Municipality of San José also qualifies as a medium level. Therefore, it is recommended that, to improve work stress, identify the most influential stressors which prevent them from carrying out their activities, for this it is necessary to implement a stress management program in the institution that allows improving the performance of employees.