Diseño e implementación de la estrategia que contribuya a incrementar la recaudación tributaria del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo – SATT: 2015-2018

Abstract

La presente investigación es descriptiva, tiene como objetivo diseñar e implementar la estrategia que contribuya a incrementar la recaudación tributaria del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo: 2015-2018. Su diseño es no experimental de tipo longitudinal. Se analizó la variación de la recaudación tributaria del SATT del 2015 al 2018 y los factores que influyeron en su variación. Se aplicó una encuesta a 383 contribuyentes y se midió su nivel de satisfacción con la escala de Likert. Se utilizó el programa estadístico SPSS para probar la hipótesis, obteniendo como resultado un coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0,749 y un nivel de significancia de 0,000 (menor que 0,05), probando que la estrategia que debe diseñar e implementar el Servicio de Administración Tributaria de Trujillo, que contribuya a incrementar su recaudación tributaria, 2015-2018, es la que se sustenta en el fortalecimiento de la cultura tributaria de sus contribuyentes. Finalmente, se elaboró la matriz FODA del SATT y se plantearon 8 estrategias. Se elaboró la matriz operativa de la estrategia, teniendo en cuenta las estrategias planteadas, los objetivos, las metas y las políticas estratégicas del SATT en un horizonte temporal de 10 años (desde el 2020). Se elaboró la matriz de implementación de la estrategia para el año 2020, en la cual se integró de manera horizontal los objetivos estratégicos, los objetivos del 2020, las metas del 2020, las acciones estratégicas, la programación trimestral y las unidades orgánicas responsables de su cumplimiento.