Propuesta De Un Programa Para La Gestión De La Continuidad Del Negocio En Una Institución Financiera Basado En La Regulación Peruana Y Estándares Internacionales

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo demostrar que es viable, técnica y económicamente, la implementación de un sistema de gestión para la continuidad del negocio en una empresa del sector financiero peruano, con la finalidad de contribuir con su supervivencia en caso de eventos disruptivos. La primera etapa del presente estudio propone una estructura organizacional y de procesos favorable para la implementación de un sistema de gestión de continuidad del negocio en una empresa modelo: CRAC Modelo, sobre la cual se desarrolló la propuesta de implementación materia de este trabajo. Una vez sentadas las bases, se ha desarrollado una propuesta metodológica fundamentada en la regulación de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP del Perú (SBS) y estándares internacionales como ISO 22301:2012 y Guía de Buenas Prácticas del Business Continuity Institute. En particular, se proponen dos metodologías para la ejecución del análisis de impacto del negocio y evaluación de riesgos de interrupción. Como parte de la propuesta de implementación, se plantea un ambiente interno, que incluye políticas y asignación de responsabilidades favorables a la inclusión del sistema en la cultura de la empresa. Asimismo, se ha desplegado la metodología propuesta de modo tal que se conozca el contexto y prioridades la empresa, identificándose procesos críticos, el tiempo necesario para su recuperación y las principales amenazas de interrupción. Una vez conocidas las amenazas y prioridades del negocio; se han identificado, evaluado y seleccionado las estrategias más adecuadas para hacer frente a su recuperación. Las estrategias seleccionadas fueron desplegadas en planes de continuidad del negocio propuestos para afrontar la crisis, emergencia, recuperación de servicios de tecnología y de procesos; así como se han desarrollado planes de pruebas y auditoría para validar las estrategias implementadas. Demostrada la viabilidad técnica, se realizó una estimación de los costos asociados a la implementación del sistema de gestión y se ha comparado con aquellos asociados a lo que dejaría de ganar en caso se interrumpan sus principales procesos, obteniéndose un VAN de S/653 254.60; una TIR de 73% y un indicador de B/C de 1.50; lo cual hace factible económicamente la implementación de la propuesta.