Gestión por procesos y su relación con el desempeño laboral en la empresa Transportes Rafael Beltrán S.A.C. Trujillo 2021

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo general determinar la relación entre la gestión por procesos con el desempeño laboral en los colaboradores de la empresa de transportes Rafael Beltrán S.A.C. 2021. La investigación es de tipo aplicada, su diseño es no experimental, enfoque cuantitativo, corte transversal, descriptiva correlacional. La población de estudio estuvo conformada por los 30 colaboradores de la empresa. Los resultados muestran que el 30% de los colaboradores mencionaron que el nivel de la gestión por procesos en la empresa de transportes Rafael Beltrán SAC es bueno, el 36.67% mencionaron que es regular y el 33.33% mencionaron que es malo, por lo tanto, el nivel es regular. El 20% de los colaboradores mencionaron que el nivel del desempeño laboral la dimensión procesos de apoyo en la empresa de transportes Rafael Beltrán SAC es bueno, el 43.33% mencionaron que es regular y el 36.67% mencionaron que es malo, por lo tanto, el nivel es regular. Así mismo se concluye que existe relación positiva y significativa entre la gestión por procesos y el desempeño laboral en los colaboradores de la empresa de transportes Rafael Beltrán S.A.C. Trujillo, 2021 (Rho=0,859, y Sig.= 0,000 que es menor a 0,05).

ABSTRACT The present study has as a general objective to determine the relationship between process management with work performance in the collaborators of the transport company Rafael Beltrán S.A.C. 2021. The research is of the applied type, its design is non-experimental, quantitative approach, cross section, descriptive correlational. The study population consisted of the 30 employees of the company. The results show that 30% of the collaborators indicated that the level of process management in the transport company Rafael Beltrán SAC is good, 36.67% indicated that it is regular and 33.33% indicated that it is bad, therefore, the level is regular. 20% of the collaborators indicated that the level of work performance in the support processes dimension in the transport company Rafael Beltrán SAC is good, 43.33% indicated that it is regular and 36.67% indicated that it is bad, therefore, the level is regular. Likewise, it is concluded that there is a positive and significant relationship between process management and work performance in the collaborators of the transport company Rafael Beltrán S.A.C. Trujillo, 2021 (Rho=0.859, and Sig.= 0.000 which is less than 0.05).