Aplicación de un cuadro de mando integral como herramienta de gestión para la generación de valor en la empresa Transportes Arana Forjeal SAC, Trujillo, 2018

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal determinar la generación de valor a partir de la aplicación del Cuadro de Mando Integral en la empresa Transportes Arana Forjeal SAC en el año 2018. Es muy importante darle un valor agregado a la empresa, para que esta pueda competir de manera distinta, de lo contrario terminará ofreciendo el mismo servicio que la competencia lo cual trae como consecuencia una guerra de precios, en la cual se ve afectada la rentabilidad futura de la empresa. El Cuadro de Mando Integral es una herramienta de gestión eficaz que ayuda a traducir las estrategias y convertirlas en acciones y además de ello nos permitirá analizar los resultados si estos son los adecuados a los objetivos establecidos; ayudando así encaminar a la organización y a mejorar los planes de acción. Para el desarrollo del primer objetivo específico y como primer paso para diseñar el cuadro de mando integral se realizó y analizó el diagnóstico situacional interno, relacionado al seguimiento y control de la empresa. Esta investigación realizó dicho diagnóstico por medio de la revisión documentaria y encuestas, asimismo como segundo objetivo específico se diseñó un sistema de indicadores de control, considerando indicadores relevantes de eficiencia, eficacia y productividad, asignando responsables, metas a cada uno de ellos y orientando el logro de dichas metas a través de planes de acción, el monitoreo y revisión periódica, para así tomar las acciones preventivas y correctivas necesarias, por último tenemos el objetivo de evaluar y proyectar el impacto del cuadro de mando integral concluyendo que el Cuadro de Mando Integral como herramienta de gestión contribuye a la generación de valor en la Empresa Transportes Arana Forjeal SAC, lo cual quedó demostrado a través de indicadores financieros del año de su aplicación los cuales mejoraron con respecto al año anterior.