Gestión por procesos para mejorar el área de gestión humana en la empresa Agrolmos S.A.

Abstract

El presente informe de trabajo de suficiencia profesional tuvo como objetivo general analizar la gestión por procesos para mejorar el área de gestión humana en la empresa Agrolmos S.A., el cual consiste en analizar e identificar las causas que originan los problemas, así como proponer alternativas de solución al respecto. Se encontró como principales problemas el desconocimiento y falta de familiarización con los procesos administrativos del área, quejas por suelto incompleto a fin de mes, ocasionando reintegros a menudo, quejas en el cálculo de horas extras y horas nocturnas, así como desconocimiento de acumulación de días para vacaciones. Por ello se propuso la gestión por procesos para mejorar el área de gestión humana. Para resolver los antes mencionados problemas, se propusieron las alternativas de solución como capacitar al personal involucrado de manera continua; así como realizar retroalimentaciones continuas, charlas de socialización e informativas sobre el Reglamento de la empresa AgrOlmos S.A según los temas más desconocidos para el personal. Asimismo, respecto al diagnóstico de la formación profesional impartida en la Escuela de administración, se puede decir que aporto mucho en el desarrollo profesional de los cargos ocupados; sin embargo, debe haber mejoras respecto a lo académico, en cuanto a realizar más la parte práctica de los cursos, y ver posibilidades de incorporar otros cursos que sean de mayor utilidad que aún no se enseñan.

ABSTRACT The present professional sufficiency work report had the general objective of analyzing process management to improve the human management area in the company Agrolmos S.A., which consists of analyzing and identifying the causes that originate the problems, as well as proposing alternative solutions in this regard. The main problems were the ignorance and lack of familiarity with the administrative processes of the area, complaints for incomplete release at the end of the month, often causing reimbursements, complaints in the calculation of overtime and night hours as well as ignorance of the accumulation of days for vacation. For this reason, process management was proposed to improve the human management area. To solve the aforementioned problems, alternative solutions were proposed such as training the personnel involved on a continuous basis; as well as carry out continuous feedback, socialization and informative talks on the Regulations of the company Agrolmos S.A according to the most unknown topics for the staff. Likewise, regarding the diagnosis of the professional training given at the School of Administration, it can be said that I contribute a lot to the professional development of the positions held; however, there must be improvements regarding academics, in terms of doing more of the practical part of the courses, and seeing possibilities of incorporating other courses that are more useful that are not yet taught.