Propuesta de control interno para mejorar los procesos de rendición de viáticos en la empresa Servicentro Ramírez S.A.C.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal brindar una propuesta de control interno para mejorar los procesos de rendición de viáticos en la empresa Servicentro Ramírez S.A.C., pues esta carece de controles internos que permitan llevar los procesos de manera adecuada. El tipo de investigación es aplicada – no experimental, pues en relación a la problemática encontrada, se planteará como solución la propuesta de control interno para mejorar sus procesos de rendición de viáticos sin manipular las variables; teniendo como muestra de la investigación a Servicentro Ramírez S.A.C. Para el desarrollo del presente trabajo, se procederá a revisar los procesos con los que normalmente venía trabajando la empresa, pues de estos, nace la problemática encontrada; también se aplicará como técnicas de investigación la guía de entrevista a un chofer de la empresa y el análisis documentario de toda la información obtenida. Luego se elaborará un conjunto de procedimientos y pautas que permitan mejorar los procesos utilizados, y que estos, a su vez, sirvan para controlar la información proveniente del otorgamiento y rendición de viáticos. Finalmente, con esta investigación, se busca demostrar que un adecuado control interno en las empresas permite que la información a trabajar sea oportuna y fehaciente, previniendo de futuros riesgos en los que se pueda incurrir. Así mismo se busca que la empresa utilice dicha propuesta de control interno como instrumento normativo, permitiendo lograr procedimientos adecuados para el uso eficiente y eficaz de sus recursos para el cumplimiento de sus objetivos.

ABSTRACT The main objective of this research is to provide an internal control proposal to improve the per diem surrender processes in the company Servicentro Ramírez S.A.C., since it lacks internal controls that allow the processes to be carried out adequately. The type of research is applied - not experimental, because in relation to the problem found, the internal control proposal will be proposed as a solution to improve its processes of surrender of per diems without manipulating the variables; having Servicentro Ramírez S.A.C. as a sample of the investigation. For the development of this work, we will proceed to review the processes with which the company was normally working, because of these, the problem encountered is born; The interview guide to a company driver and the documentary analysis of all the information obtained will also be applied as research techniques. Then a set of procedures and guidelines will be developed to improve the processes used, and that these, in turn, serve to control the information from the granting and rendering of per diems. Finally, with this research, it is sought to demonstrate that adequate internal control in companies allows the information to be worked on to be timely and reliable, preventing future risks that may be incurred. Likewise, it is sought that the company uses said internal control proposal as a normative instrument, allowing to achieve adequate procedures for the efficient and effective use of its resources for the fulfillment of its objectives.