Habilidades gerenciales y nivel de satisfacción del usuario interno – C.S. Chicama, 2018

Abstract

RESUMEN El presente trabajo de investigación, de tipo descriptivo- correlacional se realizó con el objetivo determinar la relación entre las habilidades gerenciales y la satisfacción del usuario interno del Centro de Salud Chicama 2018. La muestra estuvo constituida por 43 trabajadores que cumplieron con los criterios de inclusión y a quienes se les aplicó dos instrumentos: Cuestionario de habilidades gerenciales y cuestionario de satisfacción del usuario interno, logrando los siguientes resultados: El 83.7 %, 79.1 % y 65.1 % de usuarios internos del C.S. Chicama presentan adecuadas habilidades gerenciales en las dimensiones liderazgo, relaciones interpersonales y trabajo en equipo respectivamente y el 16.3 %, 20.9 % y 34.9 % de usuarios internos del C.S. Chicama presentan inadecuadas habilidades gerenciales en las dimensiones de liderazgo, relaciones interpersonales y trabajo en equipo respectivamente. En 72. 1% de los usuarios internos del centro de salud Chicama refieren estar satisfechos y el 27.9 % refieren estar insatisfechos. Existe relación muy significativa en la dimensión trabajo en equipo: r=0.440, p<0.01 y significativa en la dimensión relaciones interpersonales: r=0.308, p<0.05 y no es significativa en la dimensión liderazgo en relación a la satisfacción del usuario interno del C.S. Chicama.