Calidad de atención de salud y satisfacción en gestantes y puerperas del Hospital Leoncio Prado De Huamachuco

Carbonell Acosta, Betzabel Abigail; Vilchez Polo, Lesly Veronica

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Title: Calidad de atención de salud y satisfacción en gestantes y puerperas del Hospital Leoncio Prado De Huamachuco

Authors(s): Carbonell Acosta, Betzabel Abigail; Vilchez Polo, Lesly Veronica

Advisor(s): Castillo Vereau, Dolores Esmilda

Keywords: calidad; satisfacción; atención en salud

Issue Date: 9-Jun-2016

Institution: Universidad Nacional de Trujillo

Abstract: El presente trabajo de investigación es cuantitativo, descriptivo correlacional de corte transversal. Se realizó en el hospital Leoncio prado de Huamachuco, provincia de Sánchez Carrión, con el propósito de establecer la relación entre la calidad de atención de salud y la satisfacción de gestantes y puérperas hospitalizadas. La muestra fue de 104 gestantes y 104 puérperas, la recolección de datos se realizó mediante encuestas sobre calidad de atención del servicio de ginecología y obstetricia. La información fue procesada y analizada mediante las pruebas estadísticas de chi-cuadrado. Se llegó a la siguiente conclusión: el 40 por ciento de gestantes y puérperas refirió mala calidad de atención de salud, el 35 por ciento regular calidad y el 25 por ciento refieren una buena calidad de atención. El 58 por ciento de gestantes y puérperas demostraron insatisfacción con la atención de salud y solo el 42 por ciento se encuentra satisfecha con la atención recibida. Existe una relación significativa entre la calidad de atención en salud y la satisfacción de la atención de gestantes y puérperas del Hospital Leoncio Prado de Huamachuco.

Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.14414/13646

Note: This research paper is quantitative, descriptive, co relational and cross sectional. It was developed at Leoncio Prado Hospital of Huamachuco, in Sanchez Carrion province; with the purpose of establishing the relationship between the quality of service in health care and the satisfaction in hospitalized pregnant and postpartum women. The sample size consisted on 104 pregnant and 104 pospartum women; the data collection consisted on surveys about the quality of service of the gynecology and obstetrics areas. The information was processed and analyzed using the statistic tests of chi square. It concluded that: the forty per cent of pregnant and postpartum women reported bad quality of service in health care, thirty five per cent; regular quality and the twenty five percent reported a good service quality. The fifty eight percent of pregnant and postpartum women showed dissatisfaction with the health service and only the forty two percent is satisfied with service received. There is a meaningful relationship between the quality of service in health care and the satisfaction with the service received of pregnant and postpartum women at Leoncio Prado Hospital in Huamachuco.

Discipline: Enfermera (o)

Grade or title grantor: Universidad Nacional de Trujillo. Facultad de enfermería

Grade or title: Lic. en Enfermería

Register date: 13-Sep-2019

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