Rediseño en el proceso de aprobación de créditos en la empresa Micredito S.A.C., periodo 2016 – 2020

Abstract

El siguiente informe de suficiencia laboral tiene como objetivo realizar una propuesta de rediseño del proceso de aprobación de créditos en la entidad financiera MICREDITO SAC en la sede central; los problemas principales son tres; los problemas más relevantes que presenta la entidad financiera son: demasiado tiempo y costo en la atención de la aprobación del crédito; alto número de créditos observados en el comité de créditos; alto costo operativo de pasar propuestas de crédito fuera de los horarios establecidos. Por lo indicado concluyo que el Puesto de Analista de Aprobaciones cumple la función de revisar, analizar y calificar propuestas de crédito realizadas por el Nivel 1 (analista y verificador), en base a lo establecido en el reglamento de CRÉDITOS Y COBRANZAS siguiendo los lineamientos que llevaran a la aprobación, observación o rechazo de una propuesta. Para rediseñar el proceso de aprobación se siguieron los pasos de la metodología AVA ESIA donde se eliminaron todas las actividades que no agregan valor y se propone la integración, simplificación y automatización de otras, como resultado se obtuvo un IVA=76, lo que quiere decir que el proceso ha mejorado significativamente. Los beneficios esperados del rediseño del proceso son: la reducción de los tiempos debido al rediseño mismo del proceso, reducción de los tiempos debido a la automatización de la plataforma.

ABSTRACT The following work sufficiency report aims to make a proposal for the redesigning of the credit approval process in the financial institution MICREDITO SAC. At its headquarters, the main problems are three; the most relevant problems that presents the financial institution are: too much time and cost in the attention of the credit approval; high number of appropriations observed in the appropriations committee; high operating cost of passing credit proposals outside the established hours. I get to the following conclusions that the Approvals Analyst Position fulfills the function to review, analyze and qualify credit proposals made by Level 1 (analyst and verifier), based on the provisions of the regulations of CREDITS AND COLLECTIONS following the guidelines that will lead to the approval, observation or rejection of a proposal. To redesign the approval process, the steps of the AVA ESIA methodology where all activities that do not add value were eliminated and the integration, simplication and automation of olras is proposed, as a result of obtained a VAT=78, which means that the process has improved significantly. The expected benefits of the process redesign are: the reduction of times due to the redesign of the process itself, reduction of times due to the automation of the platform.