Auditoría de gestión y contribución a educación virtual – Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas – UNT, Año 2021 – ISO 9001

Abstract

El presente trabajo de investigación fue realizado con el propósito de determinar la influencia de la Auditoría de Gestión, también conocida como Auditoría de Desempeño, mediante el uso de la norma ISO 9001:2015 al proceso de la educación no presencial de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la UNT en el año académico 2021. Para el desarrollo de la citada Auditoría se aplicó una encuesta a 88 docentes de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, se analizó la realidad problemática, se identificaron las variables objeto de estudio (Auditoría de Gestión y Proceso de Educación Superior No Presencial), para proceder a construir los instrumentos de recopilación de información. De la misma manera se recopiló información estadística de estudios realizados por Oficinas y/o Direcciones responsables de la parte académica de la UNT, tales como la Dirección de Procesos Académicos (DPA), la Unidad de Desarrollo Académico (UDA), página web institucional de la UNT, entre otros. Teniendo como resultado más resaltante un 92.5 % de aceptación respecto al nivel de impacto positivo en la educación no presencial de la Facultad. Concluyendo que la Auditoría de Gestión mediante la norma ISO 9001:2015 contribuye favorablemente al proceso de educación no presencial.

This research work was carried out with the purpose of determining the influence of the Management Audit, also known as Performance Audit, through the use of the ISO 9001:2015 standard on the non-face-to-face education process of the Faculty of Physical Sciences and UNT Mathematics in the 2021 academic year. For the development of the aforementioned Audit, a survey was applied to 88 teachers from the Faculty of Physical and Mathematical Sciences, the problematic reality was analyzed, the variables under study were identified (Management Audit and Non-Personal Higher Education Process), to proceed to build the information collection instruments. In the same way, statistical information was collected from studies carried out by Offices and/or Directorates responsible for the academic part of the UNT, such as the Directorate of Academic Processes (DPA), the Academic Development Unit (UDA), institutional website of the UNT, among others. Having as the most notable result a 92.5% acceptance regarding the level of positive impact on the Faculty's non-face-to-face education. Concluding that the Management Audit through the ISO 9001:2015 standard contributes favorably to the non-face-to-face education process.