Gestión de problemas basados en tecnología: tres casos en entidades microfinancieras de la Región La Libertad

Abstract

El presente informe de suficiencia profesional denominado “Gestión de Problemas basados en Tecnología: tres casos en entidades microfinancieras de la Región La Libertad” relaciona el uso de la tecnología en la solución de tres de las situaciones problemáticas más comunes que tienen las instituciones de microfinanzas (IMF): los riesgos por deshonestidad en la gestión de cobranza, la optimización de las estrategias de promoción de créditos y la consistencia de los expedientes de crédito con la realidad sustantiva del solicitante. Todo ello, a partir de la experiencia laboral del autor como Gerente en la Asociación Mujeres en Acción, la Cooperativa de Ahorro y Crédito León XIII y la Financiera Edyficar-Mibanco. Se muestra como el uso de la tecnología permitió lograr mejoras sustantivas en la automatización del trabajo operativo de las IMF´s bajo estudio. Se concluye que, aunque las soluciones que se describen a lo largo del informe para cada problemática descrita líneas arriba pudieran haber sido las correctas en un momento específico, con el paso del tiempo dichas soluciones pueden tener otras aristas de solución, incluso muy distintas a las tomadas en un primer momento, pero con un elemento en común: La tecnología. Se pretende, a partir de las soluciones que se describen en el informe motivar a las empresas, en particular a aquellas vinculadas a las microfinanzas, a que tengan un compromiso mayor con el uso de la tecnología en la gestión de sus negocios y avancen hacia su digitalización.

ABSTRACT The present professional sufficiency report entitled “Technology-based Problem Managment: Three cases in Microfinance entities in La Libertad región” relates the use of technology in solving three of the most common problems faced by microfinance institutions (MFIs): risks related to dishonesty in collection management, optimization of credit promotion strategies, and the consistency of credit records with the substantive reality of the applicant. All of this is based on the author's work experience as a Manager at the Women in Action Association, the Leon XIII Savings and Credit Cooperative, and Edyficar-Mibanco Financial Institution. It demonstrates how the use of technology, allowed for significant improvements in the automation of operational work in the studied MFIs. The report concludes that while the solutions described for each issue mentioned above may have been correct at a specific moment, over time these solutions may have different facets of resolution, even quite distinct from the initial ones, but with a common element: technology. The aims is to motivate companies, particularly those linked in microfinance, to have a greater commitment to use technology for the managment of their businesses and move towards digitization.