Relaciones interpersonales y clima laboral de los trabajadores del Hospital de Apoyo Chepén 2019

Abstract

La presente tesis se realizó con la finalidad de explicar la influencia de las relaciones interpersonales en el clima laboral de los trabajadores en el Hospital de Apoyo Chepén: 2019. Se ha considerado el tipo de investigación aplicada, teniendo como base un diseño explicativo, y la muestra constó de 162 trabajadores, con los cuales se trabajó aplicando los métodos y técnicas de la investigación cuantitativa (Método estadístico y como técnica a la encuesta) y la investigación cualitativa (Método inductivo – deductivo; y como técnicas la observación directa y la entrevista). De los resultados obtenidos se puede deducir que en esta institución de salud pública existe deficiente clima laboral, por las inadecuadas relaciones interpersonales, bajo nivel de comunicación, alto índice de conflictos entre compañeros de trabajo, bajo nivel de liderazgo y deficiente trabajo en equipo. Finalmente consideramos que el Área de Trabajo Social debería proponer programas eficaces de salud y seguridad en el lugar de trabajo para que puedan ayudar a salvar vidas de trabajadores al disminuir los riesgos y sus consecuencias. Los programas eficaces también pueden tener consecuencias positivas en la moral y la productividad de los trabajadores. La presente tesis se subdivide en: I. Introducción: Realidad problemática, antecedentes, bases teóricas y marco conceptual; II. Metodología; III. Presentación de resultados; IV. Discusión de resultados. V. Conclusiones; VI. Recomendaciones, VII. Referencias bibliográficas y Anexos.

ABSTRACT This thesis was carried out with the purpose of explaining the influence of interpersonal relationships in the working environment of workers in the Chepén Support Hospital: 2019. The type of applied research has been considered, based on an explanatory design, and the sample consisted of 162 workers, with whom we worked applying the methods and techniques of quantitative research (Statistical method and as a technique to the survey) and the qualitative research (inductive method - deductive; and as techniques direct observation and interview). Finally, we believe that the Social Work Area should propose effective health and safety programs in the workplace so that they can help save workers' lives by reducing risks and their consequences. Effective programs can also have positive consequences on the morale and productivity of workers. This thesis is subdivided into: I. Introduction: Problematic reality, background, theoretical basis and conceptual framework; II. Methodology; III. Results presentation; IV. Discussion of results. V. Conclusions; VI. Recommendations, VII. Bibliographic references and Annexes.